Kontakt & FAQ

Jedes Stück wird nach Zahlungseingang einzeln für dich graviert. Die Fertigung dauert in der Regel 3–5 Werktage, der Versand innerhalb Deutschlands weitere 1–3 Werktage.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 €, ab einem Bestellwert von 50,00 € versenden wir kostenlos. Alle Details findest du unter Versand & Zahlung.

Sicher online über Stripe: Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay. Nach dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geht es direkt zur Bezahlseite. Überweisung und PayPal bieten wir nicht an.

Klares Acrylglas für Leuchtplatten, Naturschiefer für Untersetzer, Holz mit natürlicher Maserung für Schilder, Bilder und Anhänger sowie eloxiertes Aluminium für Visitenkarten und Anhänger.

Nein – du erhältst die gravierte Acrylplatte. Wir verkaufen bewusst keine Elektronik. Passende LED-Sockel bekommst du günstig im Handel, z. B. bei Amazon oder eBay. Darauf solltest du achten:
• Schlitzbreite 4 mm – passend für unser 4-mm-Acrylglas
• Schlitzlänge mindestens so lang wie deine Platte breit ist (10 oder 15 cm)
• Lichtfarbe: Warmweiß wirkt wie in unserer Vorschau, RGB-Sockel können die Farbe wechseln

Die Live-Vorschau zeigt dir Aufteilung, Schrift und Motiv sehr realistisch. Da Holz und Schiefer Naturmaterialien sind, ist jedes Stück ein Unikat – Maserung und Struktur variieren leicht.

Am besten mit einem weichen, leicht feuchten Mikrofasertuch. Bitte keine Glasreiniger oder alkoholhaltigen Mittel verwenden – sie können Acrylglas trüben.

Bitte nicht. Einfach mit einem feuchten Tuch abwischen. Ein Tropfen Speiseöl frischt die Farbe des Schiefers bei Bedarf wieder auf.

Holz trocken lagern und nur trocken oder nebelfeucht abwischen. Direkte Sonne über lange Zeit kann das Holz nachdunkeln lassen.

Scharfe Fotos mit gutem Licht und einem klar erkennbaren Motiv wirken am schönsten – ein aktuelles Handyfoto reicht völlig. Unruhige Hintergründe oder sehr dunkle Aufnahmen werden in der Gravur schnell undeutlich. Wir prüfen jedes Bild und optimieren es kostenlos für das Material.

Ja. Bei unseren individuellen Geschenken kannst du „Entwurf vorab per E-Mail“ wählen (kostenlos). Wir gravieren erst, wenn du den Entwurf freigegeben hast. Beim Haustier-Porträt ist die Freigabe der Zeichnung immer inklusive.

JPG, PNG, WEBP und SVG bis 10 MB. Logos am besten als SVG oder als PNG mit transparentem Hintergrund. Mehrere Fotos oder Dateien in anderen Formaten kannst du nach der Bestellung einfach per E-Mail schicken.

Bitte lade nur Bilder hoch, an denen du die nötigen Rechte hast – also eigene Fotos, Zeichnungen oder Logos. Bei Fotos von anderen Personen sollten diese einverstanden sein.

Ja – iPhones und Android-Smartphones lesen QR-Codes direkt mit der Kamera-App. Beim WLAN-Schild fragt das Handy nach dem Scannen, ob es sich mit deinem WLAN verbinden soll.

Ja. Der QR-Code in der Live-Vorschau ist echt: Halte einfach deine Handykamera auf den Bildschirm. Zusätzlich testen wir jeden Code vor der Gravur.

Dann funktioniert der QR-Code nicht mehr, denn das Passwort ist fest im Code gespeichert. Unser Tipp: Richte ein eigenes Gäste-WLAN ein, dessen Passwort du nicht ändern musst. Genauso gilt bei Links: Nutze am besten eine dauerhafte Adresse, z. B. dein Profil oder deine Startseite.

Alle gravlux-Stücke sind maximal 15 × 15 cm groß, die Gravurfläche beträgt bis zu 14 × 14 cm. Handlich genug für jedes Regal – und perfekt als Geschenk.

Sehr gern! Lade dein Motiv auf der Produktseite hoch. Am besten wirken Linienzeichnungen und kontrastreiche Bilder. Wir prüfen jedes Motiv vor der Gravur und melden uns, falls etwas nicht optimal aussieht.

Da jedes Stück nach deinen Wünschen angefertigt wird, ist das Widerrufsrecht für personalisierte Produkte ausgeschlossen. Bei Mängeln sind wir natürlich trotzdem für dich da. Mehr dazu in der Widerrufsbelehrung.